9月15日，資生堂在中國推出自建的電子商務(wù)網(wǎng)站，涉足網(wǎng)絡(luò)銷售。知名品牌屈臣氏更是高調(diào)宣稱，將自己打造成國內(nèi)領(lǐng)先的正品美容護膚產(chǎn)品時尚團購網(wǎng)站。羽西品牌總經(jīng)理衛(wèi)吉峰也透露，淘寶商城羽西官方旗艦店將開始試運行，專賣店發(fā)展到一定程度，必然開拓網(wǎng)絡(luò)市場。
美容新聞?chuàng)鹱稍儼l(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2009年化妝品網(wǎng)購的市場份額約占美容護膚產(chǎn)品銷售總額的6%-9%，且全國化妝品網(wǎng)購總量估計突破150億元;2010年中國化妝品網(wǎng)購市場規(guī)模約220億元，占網(wǎng)購整體規(guī)模的近5%，占化妝品銷售總額的17%，其中C2C美容護膚產(chǎn)品網(wǎng)購規(guī)模約為200億元，B2C約為20億元。
隨著電子商務(wù)越來越多的“侵蝕”傳統(tǒng)零售渠道市場份額，繼雅詩蘭黛、歐萊雅等集團開通網(wǎng)上銷售后，寶潔、聯(lián)合利華也開始把更多的目光放到了網(wǎng)絡(luò)，業(yè)界也普遍預(yù)測，為了對抗電子商務(wù)的沖擊，將會有更多的品牌企業(yè)將自己的品牌借助網(wǎng)絡(luò)平臺開展網(wǎng)絡(luò)銷售。
網(wǎng)購弊端屢見不鮮：
電子商務(wù)特有的“低成本”、“高效率”的渠道優(yōu)勢讓眾多化妝品品牌企業(yè)早早試水，但事業(yè)發(fā)展不成熟時期所呈現(xiàn)的弊端也屢見不鮮。
在剛過去的國慶長假中，有位天津濱海新區(qū)的肖女士網(wǎng)購了幾款歐萊雅、玉蘭油等名牌化妝品，整個包裝看上去非常粗糙，與正品差異很大。網(wǎng)售低價化妝品聲稱支持專柜驗貨，專柜卻表示不提供驗貨服務(wù)，更無法驗明真?zhèn)巍?/P>
長假期間，另外一個特別扎眼的現(xiàn)象就是“掉包”。各大網(wǎng)站的“限量發(fā)售”“特惠團購”的促銷海報或圖片很容易就誘惑了不少消費者，可直到貨物被購買到手時，消費者才猛然發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)被掉包，完全不是廣告上的商品。當(dāng)消費者致電詢問時，客服就會告知“由于產(chǎn)品是限量發(fā)售，購買過于踴躍，所以已經(jīng)沒貨了”；就在將信將疑之際，商家又會告知，還有一款“差不多”的商品值得推薦，價格、樣式、材質(zhì)都相差無幾，而這款“差不多”的商品往往比廣告中推薦的商品要差一些，有的價格甚至不及廣告商品的一半。
據(jù)在某商場從事多年化妝品銷售的劉女士稱，商場內(nèi)很多知名品牌只有在搞促銷活動時才能打到八九折，網(wǎng)店出售的化妝品因沒有商場進場費及各項實體店費用支出價格會相對便宜，但如果網(wǎng)店所售化妝品的價格低于5折，消費者購買時就要注意了。而部分網(wǎng)店宣傳的專柜驗貨，其實不過是他們攬客的一種方式，多數(shù)商場專柜與網(wǎng)店根本沒有任何聯(lián)系。
國際美容新聞?wù)D需要多方努力：
樂蜂網(wǎng)CEO王立成曾對媒體公開表示：“傳統(tǒng)渠道的假貨慢慢的減少了，但是電子商務(wù)渠道的假貨越來越盛行，美容護膚產(chǎn)品行業(yè)特別多，很多大的品牌，像雅詩蘭黛，蘭蔻，一個產(chǎn)品賣到三四百塊錢，單價特別高，造一個假貨出來五六塊錢，廣州、汕頭很多的工廠常年做這些，這個化妝品包裝、味道方面都做的一模一樣，行業(yè)的暴利導(dǎo)致假貨大行其道。所以化妝品企業(yè)自己上自己品牌的官網(wǎng)銷售是最直接杜絕假貨的方案。”
王亭亭告訴本報記者：“目前中國市場所售化妝品大部分為蘭蔻、雅詩蘭黛等品牌產(chǎn)品，網(wǎng)站在線銷售這些產(chǎn)品，其毛利水平較低，加之還要承擔(dān)可能的假貨風(fēng)險。在這種雙重壓力下，部分賣家和企業(yè)著手發(fā)展自主品牌，如樂蜂網(wǎng)、芳草集、御泥坊，這些企業(yè)或賣家能很好的進行產(chǎn)品質(zhì)量和價格的控制，其產(chǎn)品也很好的迎合了部分網(wǎng)購用戶的心理和需求，所以近年來發(fā)展勢頭迅猛。”
中國電子商務(wù)營銷網(wǎng)也建議，美容產(chǎn)品企業(yè)要開展電子商務(wù)，必須做足做好官方商城，謹(jǐn)慎選擇購物平臺，美容護膚產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)該密切關(guān)注低于正價20%的產(chǎn)品，必要時進行調(diào)查并且打假維權(quán)。
小編寄語：在目前網(wǎng)購市場尚不規(guī)范的情況下，網(wǎng)購品牌美容護膚產(chǎn)品的過程中，應(yīng)盡量選擇信譽度高的渠道。
