新法波及的范圍之廣前所未有,給不少廣告主、廣告代理公司和媒體的廣告業(yè)務(wù)前景帶來不確定性,有評論稱針對目前傳統(tǒng)的廣告形式而言是顛覆性,有分析說:“電視廣告將有30%受此影響,電臺廣播和報紙有90%,而網(wǎng)絡(luò)媒體則有60%.”
在經(jīng)濟(jì)形勢整體下行壓力之下,唯有一抹亮色的整形美容行業(yè),其廣告投放將以何種規(guī)范而有效的形式繼續(xù)閃亮傳播市場?其動向引起行業(yè)人士高度關(guān)注。
在這一背景之下,昨天,亞華智庫在廣州組織國內(nèi)十余家合作醫(yī)美機(jī)構(gòu)董事長/CEO/院長/營銷總監(jiān)等共商大計,舉行了一場別有深意的“新廣告時代品牌傳播策略研討會”.
會上,中國整形美容協(xié)會常務(wù)理事、機(jī)構(gòu)分會副會長、亞華智庫總裁田亞華教授就醫(yī)學(xué)美容的本質(zhì),醫(yī)療美容行業(yè)的管理創(chuàng)新為與會者首先理清思路。新法實施是福是禍?他指出,對當(dāng)下來說既是挑戰(zhàn),醫(yī)美營銷人集體變“小白”;從長遠(yuǎn)來看又是機(jī)遇,倒逼醫(yī)美行業(yè)“改邪歸正”.同時,他從故事營銷、品牌關(guān)系人等角度分析了行業(yè)傳播推廣的解決途徑。
會上,傳媒專家、CUTV總編輯張學(xué)虎分析了新法對傳統(tǒng)媒體的影響,并站在新媒體傳播方式時代醫(yī)美機(jī)構(gòu)廣告投放提出了自己的建議。
資深傳媒人、中國整形美容協(xié)會新聞中心執(zhí)行主任、醫(yī)美視界總編輯黃斌就機(jī)構(gòu)微信平臺建設(shè)中的一把手職責(zé)、團(tuán)隊建設(shè)、價值定位、選題策劃等同與會者進(jìn)行了主題分享。
當(dāng)天下午,長達(dá)4小時的圓桌論壇,通過各機(jī)構(gòu)運(yùn)營中的核心數(shù)據(jù),分別針對醫(yī)美機(jī)構(gòu)新廣告時代的應(yīng)對策略、營銷體系建設(shè)與考核、網(wǎng)絡(luò)營銷新渠道、APP如何利用等從實操落地層面進(jìn)行了深入探討。與會醫(yī)美機(jī)構(gòu)投資人、總經(jīng)理、部門總監(jiān)紛紛表示獲益匪淺。
伍至真:后廣告時代的業(yè)績遞增探秘(節(jié)選)
去明星化、去案例化、去功效化,讓傳統(tǒng)對廣告殺手锏忽然熄火,以致某些醫(yī)院“效果好到違反廣告法”“價格低到不讓說”等等之類文案出籠。
如果說9月1日前是廣告的野蠻生長時代,那么,9月1日后的新廣告法時期,暫且稱之為“后廣告時代”.
一、中長線口碑模式發(fā)力,運(yùn)營轉(zhuǎn)型促增長
無論是電視、報紙、戶外,還是網(wǎng)絡(luò)百度競價等推廣渠道,均是巨資投入,巨量預(yù)約到診為基本循環(huán)模式。十多年來,民營醫(yī)療借此高速成長。
后廣告時代,眾多文案如“頂級”、“首次”以及效果承諾性文字均被視為違法,且互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容也被納入監(jiān)管范疇,很大可能意味著媒介推廣效果大打折扣,拉大了廣告成本。
此種局面下,就需要走中長線模式,也就是“口碑模式”.
口碑模式有幾個特點(diǎn):1、累積性;2、人際傳播;3、小眾化。要提高口碑效益,需要靠時間累積、人群累積、小平臺累積。后者比如微信、qq群、sns社區(qū)等。
對醫(yī)院來說,這是一種商業(yè)模式或服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型,調(diào)整心態(tài),照樣能走好,而且還能更穩(wěn)健。
二、營銷經(jīng)營一體化,成本管控造利潤
傳統(tǒng)多營銷與經(jīng)營分開管理,分開運(yùn)營,每一塊設(shè)置一位總監(jiān)或主任,每一塊設(shè)置一批經(jīng)營和營銷人員,這在病人量大的時候,推進(jìn)專業(yè)化分工,極為必要。隨著病人營銷成本的增加,這種高人力成本的模式,將成為吞噬利潤的障礙。
以科室為單位,營銷與經(jīng)營一體化,在減少信息不對稱,推進(jìn)營銷方案在科室落地方面,以及經(jīng)營產(chǎn)品調(diào)整,在營銷渠道推廣方面,均有快速、高效、低成本的優(yōu)勢。
三、碎片化平臺幾何級增長,大數(shù)據(jù)商機(jī)來臨
從醫(yī)院的消費(fèi)人群來說,傳統(tǒng)醫(yī)療80、90后占據(jù)核心群體,醫(yī)美類60、70后也有一批高端人群。在具體需求方面,90后群體更傾向于自媒體,60后更信賴電視、報紙等大媒體內(nèi)容。在短信被限制的時候,電話、微信及crm管理顯得格外重要。會員制在常見疾病及醫(yī)美類領(lǐng)域,更有優(yōu)勢,地面沙龍或大型體驗性活動更受歡迎等等。這些非大眾媒體可以成就的線上、線下運(yùn)營平臺,將在未來呈現(xiàn)幾何級增長。
將各類顧客需求,分類、標(biāo)簽、整合進(jìn)數(shù)據(jù)庫,進(jìn)行二次、三次營銷和開發(fā),就需要大數(shù)據(jù)處理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維:顧客營銷與經(jīng)營數(shù)據(jù)一體化,動態(tài)管理顧客消費(fèi)行為,會員分級分類進(jìn)行維護(hù),潛在顧客需求點(diǎn)挖掘,以開展二次營銷或促銷等等,而這一措施的實現(xiàn),也是整合碎片化用戶和大數(shù)據(jù)商機(jī)的體現(xiàn)。
這一過程里,策劃、咨詢、經(jīng)營人員,都是大數(shù)據(jù)管理和實踐的弄潮兒,日后不懂?dāng)?shù)據(jù)處理或不具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人才,逐漸會被淘汰。
降低成本、提高效益、快速增長,是醫(yī)院經(jīng)營管理永恒不變的主題。對醫(yī)院管理者而言,新廣告法實施,既加速了舊模式的消亡,也促進(jìn)了新商業(yè)模式的重生。后廣告時代,具有“碎片、動態(tài)、數(shù)據(jù)”三大標(biāo)簽,她帶來的是一種新的行業(yè)生態(tài),一種以技術(shù)為主導(dǎo)、思維為利器、效益為目標(biāo)的新商業(yè)模式。對人才、管理架構(gòu)、經(jīng)營理念等提出了新的變革主張,順應(yīng)這一趨勢變革的醫(yī)院,將進(jìn)一步拉開與對手的距離,從而推動行業(yè)加速洗牌。
小編寄語:整形可以帶來美麗,但需要注意的是,整形也會帶來很多的副作用。每一次的整形手術(shù)都需要有健康這一前提,否則后果將會不堪設(shè)想。(文章來源:醫(yī)美視界)
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