去年以來O2O概念大熱，各行各業的創業者在吸引投資時也免不了講O2O的概念，并隨時做好準備成為“風口的豬”,但我們也觀察到在河貍家走紅之前美業O2O一直鮮為人知，BAT也未曾涉足；其實就整個美業來說，美甲只是一塊很小的市場，美容美發的體量大很多。即便如此，品途網已接觸到一些新興的美業O2O項目，包括美麗加、我們的發型師、更美，還有真優美，所以這也不是筆者第一次采訪真優美創始人蔣智。我們聊了很多關于整形行業、女性消費心理、社區玩法的內容，并采用問答形式來呈現，以求足夠客觀。
1、美業O2O當前發展如何，為什么？
答：我覺得這個行業被看輕了，先說明是被誰看輕，主要是指投資人和媒體，接下來就比較好理解。理由有三：第一，在資本機構中，男性投資人占多數，他們或是不懂女性，或是不能認可、理解整形業；第二，媒體為追求眼球和曝光率使得整形事故頻繁見諸報端，當然部分醫美機構確實急功近利損害了行業聲譽，但媒體無疑夸大了這種事情的影響；第三，女性消費者對整形的接受程度比較低，整形美容幾年前才在中國興起。所以說，如果把O2O創業看做是賽跑，醫美行業連發令槍都還沒響完。
2、真優美App的定位是什么？
答：真優美定位為一站式安全整形手機應用，這里有三個關鍵詞，我分別解釋一下。整形是行業名詞，但這個范圍不止包括整形整容，還有注射、激光類微整形服務；安全是我們最強調的特點，原因是據315統計，整形投訴率僅次于食品安全，消費者對整形的最大顧慮是風險，因而安全是必要的；一站式代表我們為用戶提供多個環節的服務。
3、你們近期在產品、團隊上有什么動態，具體？
答：產品上，真優美剛上線了1.5的新版本，加入了韓國整形醫院、整形優惠中心等功能；團隊上，我們近期在洽談A輪融資，去年已經獲得了創業影院的數百萬元天使投資。在對投資機構的選擇上，我們有“四不見”:不斷醫美、沒了解過同行、沒成功經驗、手頭緊的這四類不見。
4、韓國醫院是何時上線的，那邊是怎么操作的？
答：其實在之前的幾個版本已經有了，但隱藏較深；大家都應該知道韓國的整形業很發達，很多女性用戶有去韓國整形的訴求，因而現在把這塊提到了比較重要的位置。我們有4人在韓國工作，主要負責信息的核對、翻譯，由于語言不通，目前國內的用戶在App上暫無法使用電話咨詢服務，后續我們將解決這個問題。
5、真優美的最大價值是什么，如何體現？
答：最大價值是幫助消費者找到安全可信任的整形機構，真優美覆蓋了4000多家中韓整形醫院，首先在信息上保證真實性，其次會根據用戶的不同需求篩選出不同的醫院（按項目），達到精準；基于醫院排序的基礎上，App再推薦該醫院符合要求的醫師，如果消費者有意向可直接以電話或圖文方式咨詢。另外，帖子論壇也是輔助消費者發現可信任的醫美機構。
6、對平臺來說，有種觀點認為支付是完成O2O閉環的一個關鍵環節，那么真優美是否會參與交易的支付環節，以及原因是？
答：現階段不會參與交易及支付，原因有三：
第一，整形消費額很高，5千元以上的大額消費并不適合在線支付，用戶習慣未養成；
第二，在大額交易上，消費者傾向于刷信用卡，這又涉及銀行給定的消費額度問題，可以說這方面在線支付的條件還不成熟；
第三，作為一個垂直行業的平臺，過早參與下游的交易會失去了平臺應有的公信力。
7、對整形美容這種低頻服務，平臺要考慮用戶粘性的問題，真優美為何還沒有做社交？
答：在醫療健康領域，陌生人社交其實是一個相對敏感的話題，因為你不清楚對方的身份，也不能明白他的意圖，但你自己要付出很大的風險（健康），整形也是如此，說白了就是信任成本很高。因此我們并沒有做這種泛泛的社交，但，這不代表我們不會做，我所理解的廣義社交包括社區、圈子、小組、粉絲等形態，不同形態有不同的特點，適合不同的場景，所以社交會是下一個版本中的重要功能。
以美業為例，互聯網到底應該怎么去改造傳統行業。筆者認為應該是這樣的：消費者完整的O2O2O體驗過程是信息--決策--交易--評價，互聯網首先要提供大量信息，消除信息在時空的上不對等性，類似58同城這類分類信息網站走的是這條路，是屬于比較初級的形式；其次是決策，這個是連接到線下的關鍵環節，影響因素也較復雜，信息的質量度（真實性和可靠性）是一點，另外個體的不同需求也影響了決策。而交易或者服務是必須在線下完成的，最后線上評價，那整個數據就是一體化、可追溯的。
按此邏輯，真優美所涉及的是前兩個環節，決策后的不參與，那么在量的基礎上，平臺最重要的是解決信任問題。信任何來？安全是用戶心里最大的一個訴求點，真優美看準了這個方向是對的，但能做多大和前景如何就看他們的產品能力、市場成熟期的到來。（來源：品途網）
小編寄語：還是希望各位求美者們在選擇機構時候，盡量選擇正規的醫療美容機構，規避人為的風險，最后，也希望各位求美者能夠實現自己的美麗夢想！
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