據(jù)經(jīng)典整形網(wǎng)了解，有位電商人轉(zhuǎn)做醫(yī)美整形，從天貓家具協(xié)會會長，到某跨國醫(yī)美服務機構(gòu)中國區(qū)負責人。對此，有網(wǎng)友調(diào)戲點評：電商基因和互聯(lián)網(wǎng)思維會給醫(yī)美整形服務帶來怎樣的化學變化？會有什么新玩法？下面一起來探究一下。
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“十二萬八的胸要不要？”
正在熱映的電影《整容日記》中，面對醫(yī)生的詢問，白百合扮演的女主角郭晶斬釘截鐵地回答“要”!名牌大學畢業(yè)的她，進入500強，升職加薪走上人生巔峰，靠的不是才學，而是一路整容不斷升級的美麗。也難怪有人將“靠實力取勝”的職場箴言，改成了“不要只靠實力，更要靠美貌取勝”!
整形話題熱的背后，是中國正在蓬勃發(fā)展的整形市場——每年有7000萬人接受整形治療，其中80%是20歲-45歲的女性。統(tǒng)計顯示，三種最常見的整形情形是：高中畢業(yè)時，找工作時以及有經(jīng)濟基礎(chǔ)后的抗老。
消費者的痛點在哪里
龐大的整形市場，吸引了眾多創(chuàng)業(yè)投資者前來掘金。尤其目前中國鼓勵社會資本辦醫(yī)，一眾民營醫(yī)院都盯住了醫(yī)療美容領(lǐng)域，原因很簡單，常規(guī)醫(yī)療服務的定價是受國家管控的，而醫(yī)療美容的價格是放開的。這才出現(xiàn)了文章開頭的天價隆胸服務。
但看電影中女主角的痛快回答，你就知道，價格并不是關(guān)鍵。針對有意嘗試整形服務人群的調(diào)查表明，消費者最關(guān)心的是不是價格，而是安全和效果。她們最怕的是花了錢，沒達到預期效果，反而傷害了健康。畢竟針對美容醫(yī)療安全事故的報道，已經(jīng)多得滿天飛了。
另一邊，韓國政府則在有意識的通過韓劇、韓國流行音樂、綜藝節(jié)目等宣傳韓國成熟的整形醫(yī)療服務，吸引海外患者和游客赴韓。韓國自1988年漢城奧運會后經(jīng)濟起飛，居民經(jīng)濟條件的改善，推動整形外科和皮膚科快速發(fā)展。從平民少女到韓流明星，據(jù)說每五位韓國女性中就有一位曾接受過整形治療，著名的偶像女子團體少女時代因被網(wǎng)友扒出團員們整容前的丑照，又被稱為“整容時代”.
這讓不斷接受著韓流洗腦的中國姑娘們，在有能力通過整形手術(shù)讓自己更美時，自然就會想像自己崇拜的偶像一樣接受美容院長的人為“管理”（韓國人將對身體外貌的養(yǎng)護稱為管理）。
2013年，超過10萬中國人赴韓整形，成為韓國整形業(yè)的最大境外需求國，預計今年這一數(shù)字將突破20萬。但巨大的信息不對稱（語言、醫(yī)院醫(yī)生的選擇、護理方案、維權(quán)），讓她們的求美之路坎坷非常。各種不正規(guī)的中介組織，更給消費者甄別信息制造了不小麻煩。
推出專家型意見領(lǐng)袖
在中國整形市場，取得信任尤為關(guān)鍵。而人們總是更傾向于信任一個鮮活的人，而非一個板著臉的機構(gòu)。
醫(yī)療美容服務這項特殊服務，又需要大量的市場教育，專業(yè)整形知識的普及。這意味著需要一個有專業(yè)背景的人，用低成本的信息傳播方式，持續(xù)不斷地去做這項工作。
考慮到中國市場的這些特點，新納首爾醫(yī)學美容有限公司在登陸中國時，就嘗試推出了自己的網(wǎng)絡意見領(lǐng)袖“歡樂的Lady鄭”，在微博上普及整形知識，介紹韓國文化，與粉絲互動，微博開通短短三個月時間，就匯聚了一萬多名粉絲。
除了在北京、深圳、香港、南寧等核心城市設立線下旗艦店，新納還開通了官方微博、微信，方便消費者進行網(wǎng)上咨詢。消費者可通過發(fā)送照片的方式，實現(xiàn)韓國醫(yī)生的遠程診斷。且每位消費者從咨詢開始，就有一位專屬的醫(yī)美顧問負責，為消費者安排包括赴韓手術(shù)，術(shù)后恢復以及回國后的跟蹤維護等“一站式”服務。
新納大中華區(qū)總經(jīng)理金丹透露，前期粉絲營銷的效果非常好，未來他們還將通過植入內(nèi)容的方式，參與制作類似韓國著名整容真人秀“Let美人”這樣的節(jié)目。另外，與各大旅行社合作的定制赴韓產(chǎn)品也將在今年推出。
至于價格，金丹表示因為整形是完全個性化的產(chǎn)品，即使同樣是割雙眼皮，也可能因為手術(shù)方案不同而有價格差異。但總體而言，赴韓整容并不像大眾想象的高不可攀，“你可能會感嘆怎么這么便宜”,金丹說，“我們的團隊具備電商基因，按照互聯(lián)網(wǎng)低價走量的盈利模式，在同等服務的條件上具有價格優(yōu)勢。我們也將借此整合市場，樹立規(guī)范。”
然而，醫(yī)療美容服務作為特殊服務項目，專業(yè)評價是普通口碑永遠無法代替的，也是一個醫(yī)療中介機構(gòu)的立身之本。
新納擁有“韓國國家級醫(yī)美服務機構(gòu)”的專業(yè)背書，在韓國已有二十年的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗，整合了韓國最優(yōu)秀的整形醫(yī)生、醫(yī)院資源（需要說明的是，韓國整形醫(yī)院通常不提供病房，只有短暫的輸液休息室。醫(yī)療中介機構(gòu)除了幫助醫(yī)生與患者間更高效的溝通外，一個重要功能就是提供專業(yè)的術(shù)后恢復服務）。
為了將專業(yè)背書的優(yōu)勢復制到中國，在正式登陸中國市場之前，新納與中國多個醫(yī)療協(xié)會及相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜艺归_了學術(shù)及產(chǎn)品合作（新納正式登陸中國市場的儀式更像是一場中韓醫(yī)美技術(shù)與服務合作交流會），這也幫助新納更快地取得中國消費者的信任。
