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　　14名網(wǎng)紅現(xiàn)場(chǎng)直播是開(kāi)幕式

　　（編者按：本文為中西醫(yī)結(jié)合協(xié)會(huì)醫(yī)美分會(huì)年會(huì)側(cè)記，有刪節(jié)。原題為《什么樣的醫(yī)美機(jī)構(gòu)會(huì)受到資本青睞？》）

　　8月5-7日中西醫(yī)結(jié)合協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)美容分會(huì)年會(huì)在成都聲勢(shì)浩大地召開(kāi)了。作為一個(gè)以醫(yī)生群體為主的協(xié)會(huì)，不出意料地學(xué)術(shù)交流是這個(gè)大會(huì)的主旋律，主辦方邀請(qǐng)到了業(yè)界泰斗王煒教授在內(nèi)的一眾整形行業(yè)權(quán)威和國(guó)際上知名的各領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行業(yè)務(wù)交流，技術(shù)討論氛圍濃烈。

　　作為補(bǔ)充，大會(huì)還設(shè)立了創(chuàng)業(yè)與資本高峰論壇和醫(yī)美咨詢主題論壇兩個(gè)分會(huì)場(chǎng)。

　　會(huì)議當(dāng)天人民網(wǎng)一篇名為《醫(yī)美奧林匹克蓉城啟幕，全球大師巔峰論美》的報(bào)道出現(xiàn)在很多專家的朋友圈當(dāng)中，由此可見(jiàn)這個(gè)標(biāo)題體現(xiàn)了此次大會(huì)的定位。協(xié)會(huì)主委丁芷林教授在開(kāi)幕致辭中號(hào)召醫(yī)美人通過(guò)傳承創(chuàng)新把醫(yī)術(shù)和藝術(shù)結(jié)合起來(lái)，造福求美者。

　　下面說(shuō)說(shuō)說(shuō)說(shuō)本次大會(huì)令我印象深刻的一個(gè)細(xì)節(jié)。當(dāng)大家合影的時(shí)候，站在最前排的一群背影婀娜多姿舉著自拍桿的姑娘真的讓我們特別詫異，大家都嘀嘀咕咕互相打聽(tīng)這些姑娘在干啥呢？后來(lái)有人說(shuō)那是網(wǎng)紅在直播，大家都會(huì)心一笑，轉(zhuǎn)而期待姑娘們回頭一笑傾城。我馬上發(fā)了一條朋友圈說(shuō)以后開(kāi)會(huì)不用請(qǐng)記者了，直接請(qǐng)網(wǎng)紅好了。點(diǎn)贊一大片。

　　下面進(jìn)入正題，從一個(gè)做“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美”的從業(yè)者的角度，我都看到了啥？

　　“夸大小整形是中國(guó)整形發(fā)展歧途”

　　我在前幾篇文章里多次引用了“三無(wú)行業(yè)”這樣一個(gè)說(shuō)法，特別是沒(méi)有規(guī)范的行業(yè)名稱這一點(diǎn)，美容整形、整形美容、整形外科、醫(yī)療美容、醫(yī)學(xué)美容、整形這些名稱的內(nèi)涵外延各不相同，莫衷一是，所有才有了混亂的感覺(jué)。泰斗王煒教授做了如下的劃分：

　　1、“整形再造外科學(xué)”——是用外科、內(nèi)科醫(yī)療手段，對(duì)人體的組織、器官的缺陷、畸形、疾病損害進(jìn)行結(jié)構(gòu)、功能、外形的修復(fù)和重建

　　2、“整形美容外科學(xué)”——以及對(duì)正常人體組織、器官進(jìn)行結(jié)構(gòu)、功能、外形的改造，達(dá)到容顏、形體美學(xué)塑造，滿足社會(huì)需求、情感渴望的預(yù)約

　　3、“整形美容內(nèi)科學(xué)”——應(yīng)用內(nèi)科或康復(fù)等醫(yī)療手段達(dá)到上述醫(yī)療目的和延緩衰老

　　4、“整形外科醫(yī)學(xué)認(rèn)知”——提高人群對(duì)健康、美麗相關(guān)的認(rèn)知也是學(xué)科的重要課題

　　王煒教授結(jié)合數(shù)十年來(lái)上海九院的實(shí)踐，用大美容和小美容（注射、輪廓美容）對(duì)整個(gè)行業(yè)做了概括，并進(jìn)一步指出“只要做好大整形，小美容才會(huì)有新天地”。

　　所以對(duì)我而言，民營(yíng)機(jī)構(gòu)大多都在“小美容”范疇里，用“醫(yī)療美容”四個(gè)字來(lái)代指整形倒是不錯(cuò)的一個(gè)概括。

　　王教授從行業(yè)的角度提出“夸大小美容是中國(guó)整形發(fā)展歧途”有一種振聾發(fā)聵的作用吧，這也是業(yè)界泰斗對(duì)業(yè)內(nèi)的一種期望。

　　科研教學(xué)是公立機(jī)構(gòu)和民營(yíng)機(jī)構(gòu)的分水嶺嗎？

　　王煒教授統(tǒng)計(jì)了一下2016年1-5月PRS上發(fā)表的相關(guān)論文，美國(guó)是49篇，中國(guó)只有2篇，而韓國(guó)有5篇。作為PRS評(píng)審委員，王教授對(duì)此“深感羞愧”。他要求整形醫(yī)師“能治重病、能開(kāi)大刀、精通美容、有一專長(zhǎng)”。而北大三院的李東教授則指出臨床醫(yī)生利用豐富的臨床病例優(yōu)勢(shì)也要勇于科研并介紹了一些基本的科研方法。

　　會(huì)場(chǎng)上有醫(yī)生吐槽民營(yíng)機(jī)構(gòu)老板甚至不讓醫(yī)生出來(lái)參加會(huì)議、更別提科研了。現(xiàn)實(shí)情況確實(shí)也是這樣，民營(yíng)機(jī)構(gòu)從事科研的寥寥無(wú)幾，醫(yī)生一旦進(jìn)入民營(yíng)機(jī)構(gòu)似乎就是要告別教學(xué)和科研，只是從事治療職能。這一點(diǎn)和國(guó)外差距還是挺大的，國(guó)外很過(guò)中小機(jī)構(gòu)醫(yī)生也在學(xué)術(shù)界很活躍。

　　建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，關(guān)注醫(yī)療服務(wù)本質(zhì)

　　關(guān)于醫(yī)美是否能標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題實(shí)際上業(yè)內(nèi)討論了很久。例如沈陽(yáng)杏林的總經(jīng)理張華認(rèn)為醫(yī)美是高度個(gè)性化的，很難標(biāo)準(zhǔn)化。而北京延世的營(yíng)銷總監(jiān)王桂杰則認(rèn)為微整形部分是相對(duì)容易標(biāo)準(zhǔn)化的部分。拋開(kāi)技術(shù)部分，現(xiàn)在探討的問(wèn)題是服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化。以我個(gè)人的經(jīng)歷而言，我曾在4A麥肯光明工作過(guò)。大家都知道設(shè)計(jì)創(chuàng)意是不能重復(fù)的、沒(méi)有所謂的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)意，但4A公司最強(qiáng)大的部分恰恰就是創(chuàng)意流程的標(biāo)準(zhǔn)化。

　　北大三院的李東教授就以照相這個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化給出了翔實(shí)的案例。醫(yī)美機(jī)構(gòu)給求美者術(shù)前術(shù)后照相這是司空見(jiàn)慣的，照相可以用于“術(shù)前分析、術(shù)后效果評(píng)判、隨訪、學(xué)術(shù)交流和科研、醫(yī)患雙方的倫理保護(hù)工具”。以頭面部靜/動(dòng)態(tài)照相為例，李東教授給出了非常詳細(xì)的要求，包括正位、側(cè)45度、側(cè)90度、笑、抬眉、皺眉、用力閉眼。目前國(guó)內(nèi)能做到這個(gè)水平的恐怕很少吧？行業(yè)內(nèi)通過(guò)JCI認(rèn)證的就更是鳳毛麟角了。

　　醫(yī)生創(chuàng)業(yè)大潮來(lái)臨，醫(yī)生集團(tuán)嶄露頭角

　　對(duì)中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)未來(lái)的格局，各路人士的看法大致相同，那就是大型品牌機(jī)構(gòu)和醫(yī)生特色診所并存，而區(qū)域連鎖特別是獨(dú)立醫(yī)院的份額將大幅縮小。由于具有較強(qiáng)品牌認(rèn)知度的機(jī)構(gòu)在用戶獲取、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以及吸引核心資源方面具有競(jìng)爭(zhēng)力，愛(ài)思特集團(tuán)董秘、財(cái)務(wù)總監(jiān)李建國(guó)認(rèn)為未來(lái)五到十年大型品牌連鎖將占市場(chǎng)的半壁江山。從市場(chǎng)上的趨勢(shì)確實(shí)也支持這樣的判斷。一方面是幾個(gè)大型機(jī)構(gòu)不斷攻城略地，另一方面醫(yī)生創(chuàng)業(yè)如火如荼。

　　關(guān)于醫(yī)生自主創(chuàng)業(yè)還是加入打工的話題一直是一個(gè)爭(zhēng)論的話題，醫(yī)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)除了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值這個(gè)無(wú)懈可擊的理由之外，是不是還有想嘗嘗當(dāng)老板的滋味兒？是不是還有某一天手抖了被迫離開(kāi)舞臺(tái)的恐懼？

　　本次會(huì)議上來(lái)自亞華智庫(kù)的資深醫(yī)美人趙冬松先生毫不客氣地指出“醫(yī)生創(chuàng)業(yè)是個(gè)偽命題”，他認(rèn)為當(dāng)老板和當(dāng)醫(yī)生完全是兩個(gè)套路。伊美爾的馬東升認(rèn)為醫(yī)生創(chuàng)業(yè)獲取首批種子用戶的能力弱、銷售能力不足、客戶服務(wù)能力較弱、處理醫(yī)療糾紛缺少經(jīng)驗(yàn)、設(shè)備和耗材采購(gòu)成本高。

　　由此看來(lái)，當(dāng)醫(yī)生只要拿好手術(shù)刀就可以勝任了，而當(dāng)老板要十八般武藝樣樣通。況且應(yīng)該發(fā)揮醫(yī)生的比較優(yōu)勢(shì)，醫(yī)生不能把精力浪費(fèi)在諸如決策窗簾的顏色、如何防止采購(gòu)回扣這些婆婆媽媽的事情上。這一點(diǎn)實(shí)際上資本市場(chǎng)是認(rèn)同的，三個(gè)同樣背景的醫(yī)生一起創(chuàng)業(yè)，如果經(jīng)營(yíng)、管理方面缺項(xiàng)很嚴(yán)重的話，這個(gè)創(chuàng)業(yè)組合是很難被看好的。

　　醫(yī)生創(chuàng)業(yè)當(dāng)然不乏像愛(ài)思特集團(tuán)、重慶美嬋這樣成功的先例，但是如果某個(gè)醫(yī)生自以為有技術(shù)、有客人跟著走這樣就可以創(chuàng)業(yè)的話，那么顯然是對(duì)困難估計(jì)不足的。這一點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)管理分論壇上可見(jiàn)一斑。

　　五六十人的會(huì)場(chǎng)里60%都是醫(yī)生，可見(jiàn)創(chuàng)業(yè)熱情十分高漲，不過(guò)當(dāng)我看到醫(yī)生們對(duì)一些諸如股權(quán)設(shè)置、約束激勵(lì)方面非常初級(jí)問(wèn)題聽(tīng)得津津有味且積極提問(wèn)的時(shí)候，我意識(shí)到醫(yī)生群體在創(chuàng)業(yè)方面的缺項(xiàng)是多么嚴(yán)重。

　　馬東升建議醫(yī)生創(chuàng)業(yè)前要具備一定的基礎(chǔ)條件，包括一定數(shù)量的客戶積累、合作的咨詢師或者助理、半年到一年的運(yùn)營(yíng)資金、一位可靠地后勤主管、還要具備自媒體新媒體能力。如果能夠結(jié)合優(yōu)秀的資本那自然更好。

　　醫(yī)美行業(yè)今年挺熱鬧的，把其他行業(yè)的熱詞諸如VR、IP、醫(yī)生集團(tuán)、手術(shù)中心這些概念都給搬過(guò)來(lái)了，但是有誰(shuí)做出來(lái)了嗎？

　　不過(guò)，雖然說(shuō)醫(yī)生集團(tuán)作為一個(gè)新生事物還沒(méi)有形成一套行之有效的模式，但是作為一種有益的探索還是應(yīng)該得到大家的關(guān)注。慶幸的是，本次大會(huì)上我們看到了謝大明、劉成勝等一批資深成功創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生聯(lián)合發(fā)起的中國(guó)首個(gè)醫(yī)美醫(yī)生集團(tuán)“杏匯醫(yī)生”嶄露頭角。他們提了智能醫(yī)療、創(chuàng)業(yè)投資、教育培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)五個(gè)概念，醫(yī)生集團(tuán)對(duì)于醫(yī)生創(chuàng)業(yè)來(lái)講是一種新的形式。

　　消費(fèi)者更專業(yè)的時(shí)代來(lái)臨了，咨詢師吃老本的時(shí)代過(guò)去了

　　作為互聯(lián)網(wǎng)人士，我一直到處鼓吹透明化。今天的求美者獲取信息非常容易，很多求美者比咨詢師懂的還多。深圳君卓咨詢的尹衛(wèi)民博士希望咨詢師們要先假設(shè)“專業(yè)問(wèn)題上不如我們的客人”，而是從服務(wù)的角度去打動(dòng)客戶。來(lái)自臺(tái)灣的醫(yī)美人黃金升跟我說(shuō)臺(tái)灣已經(jīng)在推行感動(dòng)服務(wù)了。

　　我在會(huì)場(chǎng)上聽(tīng)了一會(huì)兒來(lái)自臺(tái)灣的咨詢師Eric的分享，他不能免俗地教咨詢師如何提升逼格、話術(shù)這些技巧性的東西，但是他為了更好地與求美者溝通，確實(shí)做了一些令我印象深刻的大膽嘗試。例如他自己體驗(yàn)了非常多的項(xiàng)目，為了取得更好的對(duì)比效果，他做單只雙眼皮，單面部超聲刀、單側(cè)腰吸脂……只是為了向客戶展示對(duì)比效果、更有說(shuō)服力。Eric提出的“咨詢師賣的不是產(chǎn)品，而是醫(yī)生和團(tuán)隊(duì)”的觀點(diǎn)與提出尹衛(wèi)民提出的“咨詢師要服務(wù)好你的醫(yī)生”觀點(diǎn)不謀而合。醫(yī)生肯定是醫(yī)美的核心，但這不等于以醫(yī)生為中心，我還是堅(jiān)定地支持以求美者為中心的觀點(diǎn)的。

　　現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)有意思的細(xì)節(jié)，他問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)的咨詢師2016四大件兒的一些知識(shí)，例如超聲刀和熱瑪吉的區(qū)別，皮秒的特點(diǎn)，優(yōu)力塑和熱力塑的區(qū)別，應(yīng)者寥寥。看來(lái)咨詢師朋友們別整天只琢磨相學(xué)、美學(xué)、話術(shù)，還要研究業(yè)務(wù)，畢竟信任是建立在專業(yè)的基礎(chǔ)上的。而“從信任到依賴，從依賴再到頂禮膜拜”才是最高的銷售境界啊。

　　資本大鱷為什么青睞醫(yī)美行業(yè)？

　　本次論壇上最讓人津津樂(lè)道的就是資本話題了，有嘉賓稱醫(yī)美是“資本寒冬里的一縷春風(fēng)”。號(hào)稱傳統(tǒng)醫(yī)美集團(tuán)、業(yè)外的野蠻人和資本助推等等平臺(tái)型公司“三股力量讓醫(yī)美陽(yáng)光化、健康化”。朗姿、蘇寧環(huán)球、恒大、青島金王、好當(dāng)家……加上BAT一起改變了原來(lái)的游戲規(guī)則。

　　兩三百萬(wàn)開(kāi)個(gè)診所，兩三千萬(wàn)就開(kāi)一家醫(yī)院的時(shí)代過(guò)去了，不是說(shuō)開(kāi)不起來(lái)，而是開(kāi)起來(lái)會(huì)活得很艱難。華邦健康投資的一家4000平米的瑪恩皮膚醫(yī)院，光是進(jìn)口設(shè)備就耗資2000萬(wàn)。重慶愛(ài)思特真伊現(xiàn)在主推的激光中的“法拉利”（皮秒、優(yōu)力塑、超聲刀）三件套就得幾百萬(wàn)。再以讓醫(yī)美人又愛(ài)又恨的百度為例，新的規(guī)則下，小機(jī)構(gòu)基本上日子更難過(guò)了。

　　資本大鱷們?yōu)槭裁炊細(xì)⑷肓酸t(yī)美行業(yè)？說(shuō)實(shí)話，資本也得找出路。原來(lái)的行業(yè)不好干了，自然得找個(gè)更賺錢的行業(yè)。服裝不好做了、房地產(chǎn)不好做了對(duì)吧？那干點(diǎn)兒什么好呢？華平資本的陳志行指出醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的三種投資機(jī)會(huì)，即消費(fèi)者端以互聯(lián)網(wǎng)垂直平臺(tái)為代表的渠道投資機(jī)會(huì)、機(jī)構(gòu)整合的機(jī)會(huì)及醫(yī)師和供應(yīng)商端創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

　　醫(yī)美行業(yè)在圈外人看來(lái)簡(jiǎn)直太好了！市場(chǎng)這么大！增長(zhǎng)這么快！毛利這么高！集中度這么低！行業(yè)這么亂！簡(jiǎn)直就是“人傻錢多速來(lái)”的感覺(jué)啊！

　　我和幾個(gè)入行不太長(zhǎng)還在苦苦摸索的朋友聊天，大家都覺(jué)得醫(yī)美沒(méi)有當(dāng)初想象的那么美好，但是誰(shuí)也舍不得離場(chǎng)。所以，可以預(yù)見(jiàn)的是好戲還在后頭。已經(jīng)入行的朋友們堅(jiān)持住，一排接盤俠在門口等著呢。

　　那什么樣的機(jī)構(gòu)能得到資本大鱷的臨幸呢？資本是很現(xiàn)實(shí)的，所以要想被上市公司翻牌子，得有以下幾個(gè)條件，各位看官自我評(píng)估一下：

　　1、 不能當(dāng)拖油瓶，應(yīng)該是個(gè)盈利的企業(yè)

　　2、 要規(guī)范，上市公司可不想給誰(shuí)擦屁股

　　3、 基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)要合格，人家可派不出那么多日常經(jīng)營(yíng)人員

　　4、 得能體現(xiàn)出協(xié)同效應(yīng)，要不怎么能有附加值呢？

　　5、 老板要有野心，要不錢往哪里花？

　　作為一個(gè)機(jī)構(gòu)老板，一旦拿了人家的錢，有什么后果呢？

　　1、 比以前得更加小心謹(jǐn)慎了，上市公司可不是鬧著玩兒的，一不小心違規(guī)了麻煩就大了！

　　2、 壓力肯定比以前大，干不好賠了夫人又折兵。

　　以上這段文字不是與會(huì)嘉賓說(shuō)的，是我送給各位讀者的，但是都是實(shí)話，禁得住檢驗(yàn)。（文章來(lái)源：醫(yī)美視界）

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